Права:
Регистрираната търговска марка ИДЕЯ ХОБИ /IDEA HOBBY – flight of ideas/, правата върху сайтовете www.ideahobby.bg, www.ideahobby.eu, www.идеяхоби.бг, както и снимковия материал в тях са собственост на фирма ИДЕЯ ХОБИ ЕООД с търговска регистрация България, гр. Плевен 5800, ул. Катя Попова №3, ап.2, ЕИК 207647558, ДДС №BG207647558
Юрисдикция:
Този сайт, неговото съдържание и всички поръчки, направени през него, попадат под юрисдикцията на българските закони. Всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка, автоматично се съгласява с тези условия, които са изцяло в съответствие със законовите разпоредби и регулации, касаещи електронната търговия.
Предоставените в www.ideahobby.bg снимки на ръчно изработени продукти са запазени със Закона за авторското право и сродните му права и са собственост на "ИДЕЯ ХОБИ" ЕООД. Използването им без посочване на източника и разрешение на "ИДЕЯ ХОБИ" ЕООД е незаконно.
Политика за поверителност на личните данни
Ние от ИДЕЯ ХОБИ се отнасяме с уважение и отговорност към защитата на личните данни и за да внесем яснота и прозрачност в процеса по събиране, съхранение и обработка на Вашите лични данни, създадохме нашата политика за поверителност, изцяло синхронизирана с новия Регламент за защита на личните данни (ЕС) 2016/679.
Кой носи отговорност за личните Ви данни?
ИДЕЯ ХОБИ ЕООД е администратор и обработващ лични данни, със седалище и адрес:
гр. Плевен, ул. Катя Попова №3, ап.2, ЕИК 207647558
Къде съхраняваме Вашите лични данни?
Вашите лични данни се съхраняват на високо технологизирани и добре защитени сървърни пространства, физически намиращи се на територията на Европейски съюз. Сървърните простраства се стопанисват и поддържат от платформата за он-лайн магазини Seliton, върху която платформа е изграден и този он-лайн магазин с валидно закупен лиценз.
Кой има достъп до личните Ви данни?
Достъп до Вашите лични данни за маркетингови цели има само администраторът на лични данни, посочен по-горе. За целите на обслужването на Вашите поръчки, ние предоставяме част от личните Ви данни, като напр. данни за контакт, в т.ч. име, ел. поща, адрес, телефон на трети страни – куриерски фирми, чрез които Вие сте посочили как да получите избраните от Вас продукти.
Какво е правното основание за обработване на личните Ви данни?
В зависимост от вида на целите за които предоставяте Вашите лични данни, напр. обработка на поръчка и/или маркетингови цели, ние винаги ще Ви информираме на какво правно основание е необходимо да предоставите Вашите лични данни.
Какви са Вашите права?
Право на достъп – Вие имате право да поискате информация за съхранените при нас Ваши лични данни с цел проверяване и сверяване спрямо тези които сте посочили в регистрацията си и/или при финализирането на Вашата поръчка. Можете да се свържете с нас на sales@ideahobby.bg и ще получите Вашите данни по ел. поща.
Право на преносимост на данни – Вие имате право да получавате Вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, дигитален вид и да изпращате тези данни до други страни, ако това е технически приложимо.
Право на коригиране – Вие имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни в случай на промяна, като напр. ел. поща, адрес, телефон или в случай на установена неточност и/или непълност. Ако имате профил при нас, Вие можете сами да коригирате /промените и/или допълните Вашите лични данни.
Право на заличаване/анонимизиране – по всяко време Вие имате право да поискате да заличите Вашите лични данни, т.е. да упражните т.нар. право „да бъдете забравен”, собственоръчно чрез Вашия профил, освен в следните случаи: обработка на текуща в момента Ваша поръчка или запитване; при извършена покупка и свързаното с нея плащане/транзакция съгласно закона за счетоводството; инициирана от Вас рекламация по повод на закупен от нас продукт в даден предишен момент, съгласно политиката ни за рекламации
Право на възражение срещу директния маркетинг – имате право да се откажете от обработката на Вашите данни за целите на директния маркетинг посредством следване на инструкциите за отказ, които са неразделна част от всяко маркетингово съобщение до Вас
Как да упражните Вашите права – посредством контакт с наш служител, отговорен за защита на лични данни на sales@ideahobby.bg или жалба към оправомощен надзорен орган
„Бисквитки” и сходни технологии
ИДЕЯ ХОБИ използва „бисквитки“ и сходни технологии, които събират и съхраняват информация, когато посещавате нашия он-лайн магазин. Целта на това е да можем да идентифицира Вашия браузър за интернет и да събираме данни за използването на сайта ни от Ваша страна, кои са страниците, които обичайно посещавате, каква е продължителността на посещенията Ви, както и да разпознава тази информация, когато се връщате на сайта, за да подобряваме Вашия комфорт и практическа работа в нашия он-лайн магазин ИДЕЯ ХОБИ.
Ние използваме Retargeting.Biz (с офис на регистрация в Румъния, Букурещ, Сектор 2, ул. "Василе Лескар" 178, ет. 2, ДДС №RO34270947, ЕИК:J40/3525/23.03.2015, имейл info@retargeting.biz, телефонен номер +40-727-383-165), софтуер за маркетинг автоматизация за електронна търговия с цел анализиране, профилиране и изпращане на персонализирана комуникация и оферти.
Тези действия нямат правно действие или друг значителен ефект върху потребителите. Единствените последици за потребителя при използване на методи за профилиране биха довели до получаване на персонализирани маркетингови оферти и намаления. Всеки потребител има право на отказ от профилиране и получаването на търговска комуникация, без да има друг ефект, различен от този на неполучаването на персонализирани маркетингови оферти и намаления.
За целите на обработката на данни, профилиране (проследяване на действия) и взамоидействие с уебсайта, Retargeting.Biz събира и съхранява автоматично следните данни: имейл адрес на потребителят, телефонен номер, имена, пол, адрес, град, окръг, дата на раждане, номер (ID) на поръчката, код за намаление, стойност на код за намаление, стойност на поръчката, стойност на доставката, цена на продукти, продукт/и, вариации на продукти, IP, браузър, операционна система, бисквитка, местонахождение спрямо IP, дата и час, разгледани страници, категория/и, марка/и, щракване върху снимка, захождане с мишката върху бутон за добавяне в количката, скролване надолу-нагоре, добавяне в количката, премахване от количката, избор на вариации, добавяне в списък с желани, коментар, харесване и споделяне във Facebook, посещение на Помощни страници.
Групата от таргетирани субекти са посетители, регистрирани потребители и клиенти на уебсайта, според случая и избраната услуга. Данните на посетителите ще бъдат съхранени за срок от 2 месеца, а данните на регистрираните потребители и клиенти ще бъдат съхранени за срок от 3 години.
При доставяне на Услугата до Клиента, Retergeting.Biz използва услуги от трети страни (Подизпълнители) намиращи се в ЕИП и САЩ (само за Push Известия), а трансфера на лични данни се основава на Защитата на личните данни между ЕС и САЩ; данните се съхраняват само през периода на договора между двете страни;
Бисквитки: Уебсайта трябва да използва "бисквитка" от първа страна, както и да предостави достъп до нейната информация на Retargeting.Biz. "Бисквитката" се поставя от уебсайта и по този начин може да се използва само във връзка с този уебсайт. Следователно връзката между вътрешното проследяване на потребителите на този уебсайт и проследяването им на други уебсайтове не е технически възможно чрез една ѝ съща "бисквитка".
За да се отпишете или откажете (opt-out) от Retargeting.Biz, моля изпратете имейл до sales@ideahobby.bg
Актуализиране на политиката за поверителност
Възможно е нашата политика за поверителност да бъде актуализирана вследствие на законови промени и регулации, като Вие винаги ще можете да намерите в нашия он-лайн магазин ИДЕЯ ХОБИ актуализираната политика за поверителност.
Обработка на Вашите лични данни при он-лайн покупка:
Ние ще съхраняваме и обработваме Вашите лични данни въз основа на договорно основание, произтичащо от Вашето волеизявление за покупка на стоки със/без създаване на Ваш потребителски профил от нашия он-лайн магазин за следните цели:
- да управляваме процеса по приемане, обработка и изпълнение на Вашата поръчка
- да изпращаме съобщения/известия към Вас чрез мобилни оператори и/или ел. поща, касаещи текуща и актуална информация за този процес, включително за статуса на доставката /изпращане, срок и време на доставка, възникнали проблеми при доставка
- да бъдете индентифицирани пред трети страни, напр. куриерски фирми
- да управляваме процеса по Вашето плащане/транзакция
- да разглеждаме Вашите заявки за рекламации съгласно нашата политика за рекламации
Ние ще обработваме следните Ваши лични данни:
- данни за контакт, в т.ч. име, фамилия, ел. поща/имейл, адрес и телефон
- данни присъстващи в история на поръчките
- данни касаещи Вашите плащания
Ние ще предоставяме на трети страни единствено тези лични данни, които са необходими и единствено за целта по упрвляване на процеса по приемане, обработка и изпълнение на Вашата покупка, в т.ч.
- куриерски фирми с цел извършване на доставката и плащането на закупените стоки
- хостинг компания с цел съхранение на Вашите лични данни на сървърни пространства на територията на Европейското икономическо пространство
- банкови и финансови компании, доставчици на платежни услуги, с цел да бъде управляван процеса по Вашето плащане
Важно е да знаете, че посочените трети страни имат независимо и легитимно/законово право и/или задължение да обработват Вашите лични данни.
Ние ще съхраняваме Вашите лични данни докато сте активен наш клиент. Приемаме че сте престанали да бъдете активен клиент, ако в продължение на 3 /три/ последователни години не сте отворили нито веднъж съобщение от нас на Вашата ел. поща, и/или не сте отправяли запитване по ел. поща, и/или не сте добавяли продукти в количката през Вашия профил/IP адрес, и/или не сте финализирали поръчка
Обработка на Вашите лични данни при създаване на профил:
Ние ще съхраняваме и обработваме Вашите лични данни въз основа на договорно основание, произтичащо от Вашето волеизявление за създаване на клиентски профил в нашия он-лайн магазин и/или покупка на стоки за следните цели:
- да управляваме процеса по приемане, обработка и изпълнение на Вашата поръчка/Вашето запитване
- да изпращаме съобщения/известия към Вас чрез мобилни оператори и/или ел. поща, касаещи текуща и актуална информация за този процес, включително за статуса на доставката /изпращане, срок и време на доставка, възникнали проблеми при доставка
- да бъдете индентифицирани пред трети страни, напр. куриерски фирми
- да управляваме процеса по Вашето плащане/транзакция
- да разглеждаме Вашите заявки за рекламации съгласно нашата политика за рекламации
Ние ще обработваме следните Ваши лични данни:
- данни за контакт, в т.ч. име, фамилия, ел. поща/имейл, адрес и телефон
- данни присъстващи в история на поръчките
- данни касаещи Вашите плащания
Ние ще предоставяме на трети страни единствено тези лични данни, които са необходими и единствено за целта по упрвляване на процеса по приемане, обработка и изпълнение на Вашата покупка, в т.ч.
- куриерски фирми с цел извършване на доставката и плащането на закупените стоки
- хостинг компания с цел съхранение на Вашите лични данни на сървърни пространства на територията на Европейското икономическо пространство
- банкови и финансови компании, доставчици на платежни услуги, с цел да бъде управляван процеса по Вашето плащане
Важно е да знаете, че посочените трети страни имат независимо и легитимно/законово право и/или задължение да обработват Вашите лични данни.
Ние ще съхраняваме Вашите лични данни докато сте активен наш клиент. Приемаме че сте престанали да бъдете активен клиент, ако в продължение на 3 /три/ последователни години не сте отворили нито веднъж съобщение от нас на Вашата ел. поща, и/или не сте отправяли запитване по ел. поща, и/или не сте добавяли продукти в количката през Вашия профил/IP адрес, и/или не сте финализирали поръчка
Обработка на Вашите лични данни при директен маркетинг.
Ние ще съхраняваме Вашите лични данни, за да изпратим към Вас актуална маркетингова информация, въз основа на Вашето съгласие за получаване на такава информация. Това съгласие може да е изразено чрез абониране за наш имейл бюлетин или чрез приемане на нашата Политика за поверителност на личните данни.
Ще използваме Вашите лични данни за да Ви информираме за нашите актуални предложения /промоции, намаления, нови продукти и услуги/ чрез ел. поща, телефонни разговори, sms и/или мобилни приложения за незабавни съобщения /напр. Viber, WhatsApp и други подобни/. За да бъдем изцяло в услуга на Вас, нашите клиенти, ние ще Ви информираме за ново зареждане на продуктите към които сте проявявали интерес, ще Ви отправяме персонализирани предложения основани на Вашите предпочитания, ще Ви напомняме за продукти, които са останали в потребителската Ви количка
Ние ще обработваме следните Ваши лични данни:
- данни за контакт, в т.ч. име, фамилия, ел. поща/имейл, адрес и телефон. В случай, че сте избрали да се абонирате за актуален бюлетин в нашия он-лайн магазин, без да създавате профил ще е нужно да предоставите само Вашата ел. поща.
Ние ще предоставяме на трети страни, напр. технически доставчици /мобилни оператори, хостинг компании, провайдъри, маркетингови агенции/, единствено тези лични данни, които са необходими за предоставяне на описаните по-горе услуги и за разпространение на маркетингова информация
Право да оттеглите съгласието си: Вие имате право да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингова информация по всяко време. Това можете да направите по един от следните 2 начина:
- като ни изпратите имейл на нашата ел. поща sales@ideahobby.bg със следното изречение: „Желая, считано от сега, да НЕ получавам никакви маркетингови съобщения от вас, както на електронната ми поща, така и по всички технически канали за комуникация”;
- като следвате инструкциите за отписване от нашия бюлетина, които присъстват във всеки имейл бюлетин, който изпращаме към Вас.
Отмяна на поръчка от страна на ИДЕЯ ХОБИ:
Екипът на ИДЕЯ ХОБИ може да отмени направена на сайта поръчка, задължавайки се своевременно да уведоми клиента за това на посочените от него ел. поща и/или телефон за контакт, единствено по следните причини:
•Когато поръчаната стока не е налична - стараем се да поддържаме постоянна складова наличност, но поради голямото разнообразие на артикулите е възможно в определен момент, някой от продуктите да не е наличен. В този случай можем да Ви предложим заместител или да откажете поръчката, в случай че това не е удобно за Вас. Ако клиентът е извършил плащане/транзакция в момента на финализиране на поръчката, ИДЕЯ ХОБИ възстановява равностойността на отказания продукт най-късно в срок до 7 работни дни, като този срок може да бъде по-къс в зависимост от начина по който клиентът желае да бъде възстановена тази стойност.
•При наличието на софтуерен проблем, в следствие на който се е получила грешка в цената или друг параметър на съответния продукт, което е довело до обявяване на невярна информация и заблуда на потребителя.
Отмяна на поръчка от страна на клиента: /тук не са включени случаите на отмяна, описани в меню Рекламации/
•Поръчката може да бъде отменена от клиента по всяко време преди предаването й на представител на куриерската фирма, без клиента да дължи за тази отмяна парични санкции. След предаването на поръчката на представител на куриерската фирма, клиента също може да я отмени без парични санкции, но транспортния разход и в двете посоки е за негова сметка;
•При отмяна на поръчка от картодържател, при която е посочен метод на плащане чрез дебитна или кредитна карта, след извършване на транзакцията от страна на банката, но преди предаването на поръчката на куриера, клиента може да я отмени без парични санкции, като www.ideahobby.bg се задължава да предприеме действия по незабавното възстановяване на средствата в картата на картодържателя. Ако отмяната се направи след като поръчката е предадена на куриера, клиента също не дължи парични санкции, но транспортния разход и в двете посоки е за негова сметка. В този случай www.ideahobby.bg се задължава да предприеме действия по възстановяването на средствата в картата на картодържателя, след като получи обратно изпратената поръчка.
Цени:
Цените на всички продукти и услуги, изложени в сайта, са в български лева (BGN) и с включен ДДС (20%). При временно или постоянно намаление на цената на продукт/продукти и/или използването на промоционален код, ако сме Ви предоставили такъв, в сайта ще се визуализира крайната цена, намалена с размера на отстъпката. Все пак, за да се избегнат недоразумения, за крайни цени се приемат тези, които са посочени в имейла, с който потвърждаваме приемането на Вашата поръчка. Минималната стойност на всяка поръчка, без в тази сума да е включена стойността на куриерската услуга, е 12лв.
Промяна в условията за ползване:
ИДЕЯ ХОБИ си запазва правото при нужда да променя условията за ползване на този сайт.